- 使命（mìng）
成為中國複合材料行業的領軍者（zhě）
- 公司（sī）願景
為全球客（kè）戶提供值得信賴的複合材料產品
- 核心價值觀
創新、務實、拚搏、高效
- 質量、環境、職業健康安（ān）全方針
質量方針：精益求精 優質高效 顧客至上 誠信守約環境方針：節能減排、綠色生產
職（zhí）業健康安全方（fāng）針：安（ān）全第一（yī）、以人為本
第（dì）二章 質量內（nèi）部管理
- 質（zhì）量管理機構
- 管理（lǐ）者代表
經公司最高管理者任命、並授權其在質量管理體係方（fāng）麵指揮和（hé）控製係統。負責推（tuī）動（dòng）公司質量方針、目標、戰略的具（jù）體實施、評價和改進（jìn）。具體職（zhí）責包括：
--按照ISO9001標準，建設和完善公司質量管（guǎn）理（lǐ）體係，提升質量管理水平；
--根據公司發展的戰略需要，組（zǔ）織更改、修訂和完善《質量手冊》和相關文（wén）件；
--宣傳、貫徹公司質（zhì）量方針，並（bìng）對各（gè）單位質量管理體係運（yùn）行情況進行監（jiān）督、考核（hé）；
--督促業務部門質（zhì）量改進計劃實施和（hé）質量（liàng）意識（shí）的提（tí）升，改善質量管理體係運行效（xiào）果；
--代表公司就（jiù）質量管理的有關事宜與外部（bù）聯絡和溝（gōu）通；
--向公司匯報質量管理體係的業績，包括（kuò）改進的要求。
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- 品保部
--負責（zé）外購原輔料、成品質量檢驗與把關,質量信息記錄、歸納、分析與反饋；
--負責組織對客戶的質（zhì）量（liàng）反饋製（zhì）定（dìng）糾正、預防措（cuò）施並跟蹤驗證，回複客（kè）戶， 對客戶（hù）退回的不合格品接收、統計；
--負責（zé）組織相關部門對製造過程（chéng）中出現的質量問題進行分析與（yǔ）處理；
--負（fù）責糾正預防措（cuò）施的落實與跟蹤驗證,組織公司內部的產品審核,參與合同評審（shěn），對有關質量方麵的信息進行分析評價，並做出（chū）決策建議；
--負責對經（jīng）營計劃中的各項（xiàng）目標的實施和執行，參與內（nèi）審和管理評審,參與新（xīn）產品開發；
--對不合格品進行評審、標識（shí）、記錄、處理（lǐ），分析產品不合格品的原因，對
不合格品采取的措施進行驗證；
--負責產品質量的人員有權停止（zhǐ）生產，糾正質量問題，負責顧客質量信息反饋的外部聯絡。
--督促供方進行質量整改，並將製（zhì）造過程的業績監控記錄（lù）和整改情況提交相關部門。
- 質量管（guǎn）理體係
1、秀色视频app下载（fēng）複合材料視（shì）質量為發展之本（běn），競爭之源，長期堅持質量管理體係建設，致力於滿足市場需求的研發（fā）項目，積極吸納先進管理（lǐ）方法。公司通過了ISO9001質量管理體係，導入卓越（yuè）績效管理模（mó）式，持續（xù）提升質量管理水平和用戶滿意度。
公司質量總目標：
- 產品一次交檢合格率96%;考核頻率：每月；
- 顧客綜合（hé）滿意度大於90分（fèn）;考核頻率：每年1-2次。
2、公司領導清楚的認識到如今（jīn）市場競爭歸（guī）根結底是（shì）人才的競爭，公司持續不斷加大對（duì）職（zhí）工進行產品質量教育和（hé）業務能力培訓的力度。采取（qǔ）請進來、走出去等多種方式來完善員工教育培訓體係，堅持培（péi）訓與（yǔ）考核相結（jié）合，從公司發展和員工需要兩（liǎng）方麵，精心合理地安排培訓（xùn）內容，開展多層次（cì）、多形式、多渠道、差異化的培（péi）訓，充實員工在（zài）內部管理、業務能力、綜合素質等方麵的知識（shí）。通過完（wán）善的培訓體係，不僅提高了員工的業務能力，而且大（dà）大提升了員工的主人翁（wēng）意識和對企業質（zhì）量文（wén）化的理（lǐ）解。
第三章 質量（liàng）誠信
- 質量誠信管理
- 完善質量體係，加強質量（liàng）管理
多年來，公司始（shǐ）終（zhōng）堅持以（yǐ）顧客為關注焦點，持續改進質量管理工（gōng）作， 不（bú）斷完（wán）善質量管理體係，通過消化行業標準、浙江製造標準，優化生產流程與工作流程（chéng），建立起了比較完善質量管理網絡。質量管理體係（xì）、環境管（guǎn）理（lǐ）體係（xì）、職業健康安全管理體係等多體係在企業內部的高效（xiào）運行，同時， 於2019年導入卓越績效管理模（mó）式，這一切（qiē），在很大程度上促進了工作質量和產品質量的提高。
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- 嚴密節點控製，重視過（guò）程管（guǎn）理
公司按照國家與行業標準設有注塑，釘膠，噴（pēn）漆等質量關鍵點，實現檢測項目全覆蓋，生產過程層層把關。采取定崗定責、過程檢查（chá）、質量考核、責任追究、質量追溯、數據統（tǒng）計分析等一係列行之有效的方法，做到關鍵工（gōng）序重點控製、普通（tōng）工序規範操作，通過對（duì）生產過（guò）程的全麵控製和對關鍵節點的有效監督（dū），提高了工作質量（liàng），保證了產品（pǐn）質量。
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- 建（jiàn）立監（jiān）督機製，執行責任管理
公司製定質量管理考評管（guǎn）理（lǐ）製度，對生產部進行定期監督檢查，鼓勵責任部門和管（guǎn）理人員（yuán）對體係運作、監督、客訴出現的問題進行快速反應、積極整改，徹底有效地執行糾正（zhèng）措施，避免出現質（zhì）量、客訴問（wèn）題後不糾正不改進的現象。
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- 鼓勵全員（yuán）參與，實現質量改善
公司重視質量文化建設，引導全員參與質量管理，通過不斷（duàn）深入開展合理化（huà）提案、日常（cháng）質量改善、技術革新（xīn）等措施，使廣大員工（gōng）充分參（cān）與到（dào）質量改善的每一個環節，提升產品質量、分享改善（shàn）成（chéng）果。
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- 升級信（xìn）息傳遞，強化指標監控
公司在質（zhì）量方（fāng）針要求的前提下，每年度對下一年度的質量目標進行策
劃，並將總目標層層分解至各（gè）職能部門，各部（bù）門對受控目標任務進行分解、統計（jì）、分析、改（gǎi）進，以確保公司總目標（biāo）的實現。為提高質量信息傳遞的（de）準確（què）性和及時性，公司升級了質量信息化係統。通（tōng）過電腦管理係統，實現（xiàn）了信息的實時（shí）傳遞以（yǐ）及快速準確統計。
- 質量（liàng）文化建設
- 誠信教育
公司通過《人力資源（yuán）控製程序》，對（duì）質量誠信教育製定培訓方案，通過培訓評（píng）價對培訓效果進行驗證，在全公司範圍內推廣和宣傳質量誠信的精（jīng）神。對包括企業產品研發、生產、采購、銷售、服務等所有（yǒu）產品領域的質量控製、企業誠信文化的建設（shè）、宣傳及（jí）活動組（zǔ）織、環境與職業安全健康等方麵進行係統培訓（xùn）。
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- 誠信自律
公司先後獲得蒼（cāng）南縣先（xiān）進企業、誠信民營（yíng）企業、重點企業、重合同守信用單位、熱心公益事業先進單位、浙江（jiāng）省科技型（xíng）企業、溫州市科技創新型（xíng）企業、蒼南縣專利示範企業，蒼南縣行業優勢製造企業，在品牌知名度不斷提升的同時（shí），公司始終將企業質量誠信建（jiàn）設視為重要的一環，多次（cì）獲得“信用企業”等（děng）榮譽，公司（sī）樹立先進的企業價值觀和正確的經營理（lǐ）念， 守法經營，自覺接受有關（guān）部門的監督管理。
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- 企業文化
一（yī）個真正有生命（mìng）的（de）企業是因為有著重（chóng）厚的質量基礎作保證，一個企業的質量形象是靠每一位員工精心打造出來的。質量是生產過程的積累，隻有生產過程中（zhōng）做到層層把關，點點控製，所生產的產（chǎn）品才有可能保證（zhèng）質（zhì）量， 成為人們心目（mù）中信的過的產品。為（wéi）切實營造一個良好的質量文化（huà）氛（fēn）圍，公司領導積極倡導，員工主動參與，開（kāi）展質量改進活動，通過潛移默化的方式溝通職工的思想，從而產生對企業質量目標、質（zhì）量觀念、質量（liàng）行為規範的“認同感”，樹立“質量第一、誠信為本”的理念。在質量文化所形成的氛圍中，為實現（xiàn）企業的質量改進目標而努力工作，在自身技能提升的同時
也有力促進了質量文化建設。
公（gōng）司通過提高廣大（dà）員（yuán）工誠實守（shǒu）信的道德素質（zhì），建設了一支講誠信、業務精、作風硬的（de）高素質員工（gōng）隊伍。公司始終（zhōng）以（yǐ）遵章守法為前提，以消費者（zhě）需求為中心，以優質服務的手段開展生（shēng）產經營活動，使（shǐ）誠實守信滲透到企業經營的（de）各個環節。
第四章 質（zhì）量基礎
- 產品標準、專利（lì）、創新項目
公司重視（shì）知識產權申報，具體由技術部負責專利申報。公司目前有有效專利二十（shí）三項，全部為實用新型專利。
- 計量水平
公司按國（guó）家法律和法規建立了有效的（de）計量保證體係，由品保部負責公司（sī）計量器具的管理（lǐ）工作（zuò）為保證（zhèng）計（jì）量器具的準確性和可靠性，公司現有量具（jù）均采購自國內外知名品牌，並在（zài）檢定校準時積極與法定計量機構進行合作。通過有效的（de）計量體係（xì）得出準確可靠的測量數據來控製生產、指導生產，取得了良好的經濟效益和社會效益。
公司委托蒼南縣計量所進行檢定，所有儀器均在符合要求。
- 認（rèn）證認可情況
公司嚴格按照ISO9001 質（zhì）量管理體係要求進行品質管理、生（shēng）產過程控製與出廠品質（zhì）控製。同時，以項目管理方式進行產品開發（fā），提高了產品開發效（xiào）率，確保產品質量。目前，公司（sī）主要有 ISO9001 質量管理（lǐ）體係（xì）、ISO14001 環境管（guǎn）理體係、ISO45001 職業健康安（ān）全管理體係等。
- 特種設備安全管理
我（wǒ）公司按照國家有關（guān）法律、法規、規章、標準等的要求，建立和完善了安全生（shēng）產管理製度和安全操作規程，並懸（xuán）掛上牆。加（jiā）強對職工的宣傳教育，狠抓製度的落實工作，確保了各項製度的貫徹落實，有效杜（dù）絕了“三違（wéi）”現象發生。
為了有效防範重、特大事故的發生，公司加強了對特種設備和特種（zhǒng）作（zuò）業人員的安全管理，完善了特種設備和（hé）特種作業人員的（de）安全管理製（zhì）度，對（duì）特種設（shè）備定期進行保養和檢測，及時整改存在的問題，確保設備保持良好的運行（háng）狀態。
公（gōng）司的特種作業人員，經（jīng）過上級主管部門培訓並考試合格後，持證上崗（gǎng），規範操作，確保了作（zuò）業安全。
第五章 產品質量責任
- 產品質量承諾
1、本企業嚴格遵守《中華人民共和國產品質量法》、《中華人（rén）民共和國產品計量（liàng）法》等相關（guān）法律法規，依法誠（chéng）信經營（yíng）。
2、 公司承諾
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- 自銷售之日起一個月內如出現質量問題應予以免費調換。
- 若因用戶使用（yòng）不當或（huò）其他非質量（liàng）問題（tí）導致產（chǎn）品無法（fǎ）正常使用，公司根據用戶的需求協助解（jiě）決問題。
- 在（zài）產品上施加唯（wéi）一性批次號，可（kě）進行產品追溯。
3、在產品研發及加工過程決不剽竊他人技術（shù）、專利、工藝等知識產（chǎn）權， 絕不使用剽竊（qiè）他人技術的原材料。
4、本企業周圍環境、生產現場符合國家法規的要求（qiú）。
5、本企業嚴格執行原輔（fǔ）材料檢驗製度，所用的原輔材料及包裝材料 符合相應的國家標準（zhǔn）、行業標準及其相關規定。
6、不允許假冒偽劣原材料進廠，不使用檢驗不合格原材料進行（háng）生產。
7、保證不生產加工假冒偽劣產品，承諾產品出廠產（chǎn）品（pǐn）批批檢測（cè），未經（jīng）檢驗的產品絕不出廠。
8、檢驗不合格的產品絕不出廠，決（jué）不以（yǐ）不合格品冒充合格品出廠。
9、所采用的儀器設備嚴格按照國家法定要求進行檢定（dìng），檢定不合格的儀器設備絕不用於產品檢測。
10、保證所生產的批批產品都能（néng）進行追溯，如生產日期、班次，生產原料、生產過程、檢驗人員等等。
- 生產許可情況
本公司生產加工場所、生產設備、設施、檢測儀器、管理（lǐ）人員、技術人員等（děng）在同行業中處（chù）於先進水平，符合相關國家法（fǎ）律、法規要求。
第六（liù）章 質量（liàng）風險管理
- 質量投訴
為規範顧客（kè）投訴處理流程，對公司產品質（zhì）量管（guǎn）理，及時處理並（bìng）答複客戶反饋質量信息，銷售部受到客戶質量反饋信息時，及時傳遞到品保部和生產部，由品保部負責處理客戶反（fǎn）饋問題。
顧客（kè）投訴（sù）處理流程圖
銷售部（bù）負責投訴的受理、傳遞（dì），負責將處（chù）理結果與投訴（sù）客戶溝通（tōng）、解釋，包（bāo）括對客戶投訴當時（shí）情緒的安撫。
品保部負責投訴處理（lǐ）的分類傳遞和呈報審批，組織投訴原因的追查、糾正預防措施的（de）監督落實。
其他部（bù）分對投訴的原因進行分析與調查。
銷售部接到市場信息的 2 小時內將《客戶投訴信息反饋表（biǎo）》及與此相關（guān）的照片資料，走（zǒu）流程至相（xiàng）關（guān）車間或部門（mén），相（xiàng）關車（chē）間或部門收到客戶（hù）投訴後，在 8 小時內形成處置意見，初步處置意見回複時間不超過（guò） 24 小時。
根據顧客投訴處理（lǐ）規範，編製《產品客戶質量投訴（sù）處理材料匯總（zǒng）》， 對投訴信息進行（háng）收集、整（zhěng）合（hé）和分析，及時解決並加以反饋，將其用於公司及合作夥伴的改（gǎi）進，並對整改進行監督、評價。
信息收集、整合管理。通過（guò）顧客（kè）回訪、網站發布信息、顧客反饋等方式（shì）收（shōu）集投訴信息，受到投訴信息後，進行記錄、分析和整理，並根據流程轉發到相關部門進行處理。在（zài）分析投訴信息時，借（jiè）助相（xiàng）關的（de）統計分析工具； 在（zài）分析一些技（jì）術類或人員素質的問題時采用（yòng）頭腦風暴等方法。
信息分析、共享，與改進管理。針對難以解決的（de）投（tóu）訴問題，由品保部（bù）把它列入專門台賬，進行分析、整理後共享。對出現類似投訴後，按數據庫的知識處理，提高投訴（sù）處理（lǐ）效率。
- 質量風險監測
- 質量控（kòng）製點
公司對產品質量關（guān）鍵（jiàn）特性、關鍵部位、薄弱環節存在的風險進行重點控製並采取適宜的管理措施和方法，製訂了（le）相應關鍵崗位作業指導書（shū）。通過對質量控製點的人員（yuán）能力策劃、設備策劃、物料（liào）策劃、作（zuò）業指（zhǐ）導書策劃（huá）、環境策劃、評比策劃，使得產品質量關鍵特（tè）性（xìng）、關鍵部位、薄弱環節存在的（de）風險處於控製中。
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- 質量監督審（shěn）核
公司設置品保部，通過對各生產現場進行監督，對生（shēng）產過程、工藝紀律執行情況進行（háng）監督檢查。公司及時對質量（liàng）監督檢查所發現問題點的整改情（qíng）況進行督促，確（què）保其及時有效的整改。
- 應急管理
為了提高本公司對突發（fā）事故和險情的應急能力，保證在發生重大、特大事故時，指揮調度暢通，人員、設備、物資能及時到位，確保（bǎo）本公司在發生事故（gù）時能夠及時有效地控製，保護員工（gōng）的生命、環（huán）境（jìng）和國（guó）家財產安全， 把事故損失（shī）降到最低點，依據國家《安全生產（chǎn）法》、《突發事件應對法》、
《生產安全事故應急預案管（guǎn）理辦法》等（děng）有關規定，結合我（wǒ）公司實際情況製定生產安全事故應急預案。生產安全事故應急預案分綜合應急預案和專項應急預（yù）案兩（liǎng）個級別，綜合應急預案是（shì）公（gōng）司組織管理、指揮（huī）、協調相關應急資源（yuán）和應急行動的整體計（jì）劃（huá）和程序規範，專項應急預案（àn）是（shì）總體（tǐ）預案的組成部分，是針對不同的突發事故的行動方案和保障方案。為了達到應急救援能夠（gòu）準確及（jí）時響應，公司定期組織員工進行（háng）應（yīng）急演練，並（bìng）對（duì）演練過程（chéng）中存在問題的地方進行改進完善，以確保突發事（shì）件發生時，能夠啟動應急預案， 規避風險減少危害。
